Sie haben eine Frage
Wir haben die häufigsten Fragen für Sie bereits beantwortet. Bevor Sie mit uns Kontakt aufnehmen, bitten wir Sie, unsere Antworten auf die FAQs zu lesen.
KONTAKT
Ihr Kontakt zu uns - schnelltesten.com
Wir von TheONE sind rund um die Uhr für Sie im Einsatz. Für eine schnelle und effiziente Bearbeitung bieten wir Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten:
FAQ
Ich habe eine Frage zur Zertifizierung
Ich habe eine Frage zum Kauf
Ich habe eine Frage zur Rechnung
Ich habe eine allgemeine Frage
Sie haben ein Problem mit der Testdurchführung
Falls technische Probleme während der Testdurchführung auftreten, können wir Ihnen nur helfen, wenn das Problem nachweislich auf unsere Seite liegt. Verbesserungsvorschläge nehmen wir jedoch auch gerne an.
Ist Ihr Test-Kit sicher, jedoch bei uns nicht gelistet?
Wenn Ihr Test-Kit sicher ist, gerne nehmen wir Ihr TestKit zusätzlich auf! Wir benötigen nun die Herstellerdaten inkl. Foto von der Verpackung (Verpackung noch nicht öffnen) per E-Mail an: info(at)schnelltesten.com. Nach Bearbeitung bekommen Sie eine Benachrichtigung von uns.
Meine Kamera startet nicht
Wenn Sie Ihre Kamera nicht starten können, ist eine Zertifizierung nicht möglich. Oft kann es daran liegen, dass Sie im Browser die Cookies nicht akzeptiert haben, oder dass Ihr Gerät ein technisches Problem hat.
Meine Verbindung ist abgebrochen
Um ein Zertifizierung erfolgreich durchführen zu können ist es erforderlich, dass Sie um eine stabile Internetverbindung sorgen. Auch wenn Ihre Verbindung abgebrochen ist, würden wir emfehlen ihr Video abzuschließen und hochzuladen.
Ich habe einen Fehler bei der Durchführung gemacht
Falls Sie ein Fehler bei der Druchführung gemacht haben ist eine Zertifuzierung durch uns nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen den Test
zu wiederholen.
Im Falle einer Wiederholung -aus welchem Grund auch immer-, muss der Live-Test mit einem ungeöffneten Schnelltest nach erneut durchgeführt werden.
Der bereits genutzte Schnelltest kann für eine erneute Zertifizierung nicht mehr genutzt werden.
Meine Problem wurde nicht gelöst
Gerne können Sie uns auch per E-Mail wie folgt kontaktieren:
Als Kunde (Betreff inkl. Kundennummer): kunde(at)schnelltesten.com
Als Neukunde: info(at)schnelltesten.com
Wir arbeiten an mehreren Standorten, deshalb ist eine telefonische Kontaktaufnahme leider nicht möglich.
Sie wünschen ein individuelles Angebot
Möchten Sie als Pflegeeinrichtung, Klinik, Krankenhaus oder Großkonzern unsere Dienstleistung
in Anspruch nehmen oder unsere Software erwerben?
Gerne können Sie uns hierfür per E-Mail unter info(at)schnelltesten.com
kontaktieren.
Wir freuen uns auf Sie und melden uns bei Ihnen in der Regel innerhalb weniger Stunden zurück.